NEUPHTALIE & MARIO : Fondateurs de KLIN GROUPE

« Consolider notre position de leader dans le domaine du nettoyage lié aux événements sportifs et d’entreprise en Île-de-France. »

Contrôle d’identité, s’il vous plaît ?
Mario : Je suis Mario, j’ai 37 ans et je suis originaire d’Haïti. Titulaire d’un diplôme en titre professionnel qualité automobile, j’ai débuté ma carrière chez PSA Peugeot avant de poursuivre dans d’autres entreprises du secteur du transport, où j’ai acquis plus de 10 ans d’expérience. Mon point fort, c’est le contact avec les autres : j’ai toujours su créer des relations solides et constructives, que ce soit avec mes collègues ou avec les clients. Aujourd’hui, en tant que co-fondateur de KLIN GROUPE, je mets l’humain au cœur de notre stratégie, en veillant à offrir une expérience irréprochable et un accompagnement personnalisé à chaque étape.
Neuphtalie : Je suis Neuphtalie, j’ai 34 ans et je suis originaire d’Haïti. Titulaire d’un BAC+5 en Direction des Ressources Humaines, j’ai eu la chance de débuter ma carrière dans des entreprises prestigieuses telles que L’Oréal et BNP, où l’excellence était au cœur de chaque projet. Ces expériences m’ont permis de développer une expertise pointue en gestion des talents et en stratégie organisationnelle, notamment dans des secteurs exigeants comme la communication. Aujourd’hui, en tant que co-fondatrice de KLIN GROUPE, je mets ma passion et mon ambition au service d’initiatives qui ont du sens, tout en gardant l’humain au centre de mes préoccupations. Mon parcours est guidé par une quête constante d’innovation, de rigueur et d’impact positif.

Revenons sur la genèse de Klin Groupe, comment vous êtes-vous orientés dans le secteur du nettoyage ?
La genèse de Klin Groupe repose sur une volonté sincère de faire une différence. Nous ne sommes pas issus du secteur du nettoyage, mais en juin 2022, nous avons décidé de créer cette entreprise parmi la liste des projets qui nous tiennent à cœur. Pour réussir dans ce domaine, nous avons suivi une formation à la création d’entreprise, puis une formation métier, afin de maîtriser les bases essentielles. Ce qui nous anime, c’est notre ambition de redorer l’image de ces secteurs d’activité.
Chez Klin Groupe, nous avons choisi de mettre l’humain au centre de tout. Cela commence par la valorisation de nos salariés :
nos Kliners sont notre priorité. Là où beaucoup disent “le client d’abord”, nous affirmons “nos Kliners d’abord”, car nous sommes convaincus que leur bien-être et leur épanouissement se reflèteront directement dans la satisfaction de nos clients.
C’est cette vision qui nous guide chaque jour pour aller au-delà des attentes et redéfinir les standards du secteur.

Décrivez-nous l’éventail de vos prestations et champs d’actions ?
Nous répondons à une variété de besoins en proposant un service premium et adapté à chaque situation. Cela inclut le nettoyage classique des bureaux et des parties communes des immeubles, des espaces qui nécessitent une attention régulière et soignée. Nous allons également au-delà en offrant des prestations sur mesure pour des événements spécifiques, comme des compétitions sportives, des séminaires, ou encore pour des hôtels qui recherchent un niveau d’excellence. En parallèle, notre pôle rénovation permet d’embellir et de remettre en état vos intérieurs, répondant ainsi à des besoins ponctuels mais essentiels. Quelle que soit la demande, nous analysons chaque besoin pour offrir une solution personnalisée, pratique et efficace.

Vous vous positionnez sur un segment premium. Comment cela se manifeste-t-il concrètement dans l’exécution de vos prestations ?
Nous nous positionnons sur un segment premium en offrant des prestations qui allient qualité, personnalisation et soin du détail. Concrètement, cela se traduit par une gamme de services diversifiée et adaptée aux besoins spécifiques de chaque client. Nous assurons le nettoyage classique des bureaux et des parties communes des immeubles, mais nous allons plus loin en proposant des solutions sur mesure pour des événements spécifiques, comme des compétitions sportives, des séminaires ou des prestations dédiées pour des hôtels.
Notre pôle rénovation vient compléter cette offre en répondant aux besoins ponctuels d’embellissement ou de remise en état des espaces intérieurs. L’attention que nous portons à nos équipes, les Kliners, est également une des clés de notre démarche premium : nous valorisons leur travail en mettant leur bien-être au centre de notre stratégie. Nous croyons fermement qu’un salarié épanoui et valorisé garantit une prestation irréprochable. En conséquence, nous offrons à nos clients une expérience de qualité supérieure et une satisfaction qui dépasse leurs attentes.

Travailler en couple ? […] Le secret réside dans une communication claire et une séparation respectueuse des rôles.

Vous êtes récemment intervenus en tant que prestataires pour les JO de Paris. Comment la sélection s’est-elle effectuée ? Quelle expérience en avez-vous tiré ?
L’histoire de notre participation à l’appel d’offres pour les JO de Paris 2024 a débuté de manière inattendue. Tout a commencé lorsqu’une amie nous a envoyé une brochure pour une porte ouverte, organisée pour permettre aux entreprises de découvrir les opportunités de marché liées aux JO. Curieux, nous avons décidé de nous y rendre. Sur place, nous nous sommes retrouvés parmi de grandes entreprises, bien établies et avec une expérience de plus de dix ans dans le domaine, ce qui nous a intimidés. Cependant, nous n’étions pas venus les mains vides. Conscients de notre jeune âge et de notre expérience limitée, nous avons misé sur notre originalité en créant un livret présentant nos services, intégrant même le logo des JO pour le personnaliser et donner une idée précise de notre proposition. Nous étions particulièrement intéressés par les marchés liés au nettoyage et à la gestion des déchets.
Quelques semaines après, nous avons été invités à passer devant un jury pour valider notre capacité à répondre aux exigences de l’appel d’offre. Bien que la concurrence fût féroce, notre approche a retenu l’attention. Nous avons ensuite reçu une proposition officielle pour répondre à l’appel d’offres, mais avec un délai de seulement 10 jours pour soumettre notre réponse. Le stress était à son comble, d’autant plus que notre entreprise fêtait à peine son premier anniversaire. Nous avons d’abord essuyé une réponse négative, puis trois autres refus consécutifs. Chaque échec nous a appris davantage, mais ne nous a pas découragés. La cinquième réponse a été la bonne, et finalement, nous avons obtenu l’opportunité de travailler avec les JO de Paris. Avant, pendant et après l’évènement.
Cette expérience a été un véritable test de notre persévérance, de notre capacité à innover sous pression et à nous faire une place parmi des acteurs bien plus expérimentés.

Édition spéciale LOVE. Vous dirigez une entreprise prospère entre conjoints. Quel est le secret de la réussite et comment concilier vie professionnelle et vie personnelle ?
Nous pensons que le secret réside principalement dans une communication claire et une séparation respectueuse des rôles. Nous avons su définir dès le départ des responsabilités précises en fonction des compétences et des intérêts de chacun, ce qui nous permet d’avancer ensemble sans empiéter sur le territoire de l’autre. Mais au-delà de cela, il y a une véritable confiance mutuelle. Chaque défi est abordé ensemble, mais sans oublier de faire une pause à la vie professionnelle pour profiter des moments en couple.
Nous instaurons des rituels qui permettent de se déconnec-ter (comme des repas en famille…) et en respectant ces moments d’intimité, nous parvenons à maintenir un équilibre.

Quels sont vos projets de développement à court et moyen termes ?
À court terme, l’objectif principal est de consolider notre position de leader dans le domaine du nettoyage lié aux événements sportifs et d’entreprise en Île-de-France. Nous souhaitons développer une plus grande notoriété, en nous appuyant sur la qualité de nos services, la fiabilité de notre équipe et notre expertise dans ce secteur spécifique. Nous allons intensifier nos efforts de communication et de marketing pour nous faire connaître auprès des organisateurs d’événements, des entreprises et des institutions locales, afin de renforcer notre présence sur le marché francilien.
À moyen terme, une fois notre position consolidée en Île-de-France, nous avons pour ambition de nous étendre au-delà des frontières régionales. Nous visons une expansion progressive vers d’autres grandes métropoles françaises, puis à terme, à l’international. Notre objectif est de devenir le n°1 du nettoyage et gestion des déchets pour événements sportifs et d’entreprise, en offrant un service de qualité et personnalisé qui répond aux besoins spécifiques de chaque client, tout en garantissant des standards élevés de durabilité et de respect de l’environnement. Cette expansion s’appuiera sur l’innovation, la réactivité et un réseau de partenaires solides pour nous aider à faire grandir notre activité tout en préservant l’excellence des prestations que nous offrons.

Originaires d’Haïti, que cela représente-t-il pour vous ?
Cela représente pour nous un héritage riche et puissant, une culture marquée par la résilience, la créativité et un profond sens de la communauté. Haïti, c’est un pays avec une histoire complexe, mais aussi un symbole de lutte, d’indépendance et de fierté. Pour nous, être Haïtien, c’est porter en soi cette force intérieure et cette
capacité à surmonter les défis, tout en préservant des valeurs humaines fondamentales comme le respect, la solidarité et l’intégrité.
Cet héritage est aussi une source constante d’inspiration.
Il nous incite à ne jamais oublier d’où je viens, à valoriser le travail acharné et l’importance de l’unité. En tant qu’entrepreneurs, cela nous encourage à viser l’excellence, à être audacieux, mais aussi à rester fidèle à mes racines, à partager cette richesse culturelle dans chaque projet que nous menons. Haïti, c’est aussi une source de fierté, un ancrage qui nous pousse à avancer avec détermination, tout en gardant en tête l’importance de la famille, de la culture et des liens communautaires.

Si je vous dis le mot « Roots », vous me répondez ?
Le mot « Roots » évoque pour nous une profonde connexion avec nos origines, notre histoire et ce qui nous ancre. C’est un retour aux sources, une manière de se rappeler d’où l’on vient pour mieux comprendre où l’on va.
Dans le contexte de notre entreprise, « Roots » représente aussi la base solide sur laquelle nous avons construit notre projet : des valeurs de travail, de passion et d’engagement commun qui sont les fondations de notre succès. Cela symbolise également notre attachement à des pratiques responsables et durables, qui respectent à la fois l’humain et l’environnement. Les racines, c’est ce qui nous permet de grandir tout en restant fidèles à ce qui nous définit.